KaiyunKaiyun9月19日，上海博物馆今年重量级的特展“从巴比松到印象派：克拉克艺术馆藏法国绘画精品展”隆重展出，截至10月18日，开展一个月，已吸引海内外观众106792人次，成为今年上海金秋的一大文化大餐。展览展出期间，正值党的群众路线教育实践活动开展之际，上海博物馆以此为契机，坚持以观众需求为导向，积极完善和优化各项展览展示、服务和保障等功能，为观众提供优质服务，受到观众普遍好评，进一步提升了自身公共文化服务水平。

　　“克拉克艺术馆藏法国绘画精品展”是上海博物馆与美国克拉克艺术馆筹备三年联合精心打造的，共展出73幅法国19世纪油画精品，包括法国画坛革命领军人物柯罗、米勒、卢梭等巴比松派国家的经典作品，还有印象派从新生到成熟的毕沙罗、莫奈、雷诺阿等人的风景写生。

　　为了让观众重温西方艺术史那段璀璨的时光，上海博物馆陈列设计部门在配合做陈列设计时充分考虑了观众的观展感受，采取多项措施，积极营造以人为本的参观环境和艺术氛围。比如，对展厅内的主体色调反复调试，最终同克拉克艺术馆门前的草地颜色相融合，营造了静谧的氛围；为了让观众近距离欣赏名画、有更良好的观展体验，又不影响名画品质，取消了常规画展必然设置的栏杆，首度启用了全新的安保系统，在每件展品前搭起了隔离台阶，观众如果踏上台阶就会发出轻微的报警声；根据部分观众提出的画展说明牌文字偏小、影响视觉效果的意见，及时更换了说明牌，放大了字体。同时，为了将画展的专业性、学术性、观赏性与知识性、参与性、趣味性有机结合起来，上海博物馆在举办“克拉克艺术馆藏法国绘画精品展”的同时，特意开设了“《斯特林·克拉克在中国》：1908—1909”展览，策划组织了《克拉克与19世纪法国绘画》《博物馆里的马奈》《印象派的世界》等4场讲座，其中《印象派的世界》由该馆馆长陈燮君亲自主讲，编撰出版了《印象派全景》一书，精心设计制作了展览简介免费给观众取阅，让观众能够全方位了解与展览相关的知识，提升艺术修养。

　　参观上海博物馆有安检和限流的要求，一般均需排队参观。由于“克拉克艺术馆藏法国绘画精品展”首次到中国巡展，吸引了国内众多艺术爱好者纷至沓来，为此观众除了要在馆外顶着烈日排队外，到了馆内的展厅门口还需继续排队，里里外外都要排上一个半小时队伍才能进入展厅。优秀的展览加上国庆长假的双重效应，上海博物馆在国庆期间观众观展热情高涨，参观人数屡创新高，人流量比平时几近翻倍。为了给观众营造一个安全、有序、文明的参观环境，上海博物馆及时听取导游和观众等服务对象对开放区域的服务意见，并及时加以改进。

　　注重服务细节，对指示牌进行调整，使其设置更加合理，服务信息更加醒目。上海博物馆在馆外、安检和展厅入口等观众必经区域均设置了指示牌，并提供了温馨信息，如：“进馆参观需安检，请您耐心等候，您在此排队需等候约*小时。”“假日期间客流较大，请观众合理安排参观时间。”“二楼油画展需排队参观，其他常规展览无需排队，请游客合理安排参观时间。”看到这些温馨的提示，观众焦躁的心情被这文明的氛围所感染。至此，尽管该馆每天参观队伍蜿蜒数百米、展厅内人头攒动，始终保持秩序井然。

　　发挥各方力量，加强参观秩序维护，及时做好解释疏导工作。为了保证这批国际名画的品质，此次展览是禁止拍照的，在展厅进口处也有明显的标示“禁止拍照”，但是有的观众还是视若无睹，偷偷拿起相机并打开闪光灯留影，对此，除了借助安保系统外，上海博物馆安保部门专门配备了5—6位保安在展厅内巡视，他们不是广而告之的提醒，而是走到拍照人的旁边轻轻地提醒“不能拍照”，保安人员不厌其烦，每天重复着同样的动作。此举收到了较好的效果。同时，为了缓解观众在展厅外继续排队等候的焦虑，商场营业员手推小推车走到观众中间，介绍各类配合展览开发的新颖独特的文创产品，受到了观众的欢迎。在参观人流高峰期，特别是国庆期间，该馆还发动馆内的党团员、社会志愿者志愿参加场馆秩序维护疏导，帮助做好观众的解释引导工作。

　　上海博物馆在文化创意上始终善于加大投入，自主开发的带有馆藏文物元素的艺术品和商品，很受海内外观众欢迎。此次配合“克拉克艺术馆藏法国绘画精品展”，设计人员以绘画为背景，精心设计开发了丰富多样的创意商品，如手机壳、背包、桌灯、小夜灯和磁性贴等，深受观众的喜爱，从9月18日开幕到10月10日，已取得了60万元的销售业绩。这些产品在浦东机场T1航站楼专卖店和东方明珠广播电视塔内的专卖店都有销售，既方便了海内外观众的购买，又在很大程度上扩大了上海博物馆的影响力。

　　上海博物馆作为公共文化服务单位，既代表了上海国际化大都市的文化品味和城市形象，又是与公众直接接触、为公众服务的窗口单位，此次在党的群众路线教育实践活动中，以观众为本，切实转变作风，以良好的工作业绩取信于民。该馆领导表示，下一步要建立听取观众意见和联系服务对象等长效机制，努力在提高群众精神文化素养、展示上海城市文化魅力等方面进一步发挥积极作用。